Mitä teet, jos epäilet, että ajoneuvosi on vika, mutta jälleenmyyjä ei ota ongelmia vakavasti? Se oli olosuhde, jonka Jenny Bell, Warwickshirestä, löysi itsensä Hyundai Santa Fe: llä.
Maastoauto vakiinnutti rypistyvän melun aloittaessaan kylmästä. Tamworthissa, henkilökunta, tarkastanut sen erilaisissa tapahtumissa ja vaativat, että jälleenmyyjät Red For kasvatti autotallia ja vaativat, että ongelmia ei ollut, vaikka ajoneuvo puhalsi turboa viime vuoden alussa.
Mainos – Lyhyt artikkeli jatkuu alla

Eri jälleenmyyjä – Tamworthin kammiot – tarkasti Hyundaiin, oli ongelma, joka oli viimeksi diagnosoitu viallisena öljypumpun. Silti tähän mennessä ajoneuvo ei ollut takuusta, ja jälleenmyyjä kieltäytyi laskemasta laskua.
Jenny sai sen poistamaan useita sähköpostiviestejä asiakaspalveluille, jotka vika alkoi hyvin takuujakson aikana, mutta Hyundai tuki jälleenmyyjää, jättäen hänelle korjaustyökustannukset, jotka olivat paljon yli 500 puntaa.
“Hyundai on juuri puhunut minut pois, kunnes se voi pesua kätensä julistamalla, että takuu on vanhentunut”, totesi turhautunut Jenny.
Kun hän otti yhteyttä Car Expressiin, Hyundai suostui kuitenkin kattamaan korvauskustannukset takuun mukaisesti. Tiedottaja sanoi: “Ei ole varmuutta siitä, että vika on täsmälleen sama, josta valittiin alun perin, mutta ei ole todisteita siitä, että sitä ei ollut, joten peitämme sen.”